managen van de massa

Op een namiddag, mei 2001, staarde ik voor me uit zittend in de lounge met uitzicht over zee, waar 'onverwachte verbindingen' kunnen ontstaan, klanten en werknemers samen hun processen ontwerpen, (kortom een potentiele creatieve situatie) hopend op een paar mobiele telefoontjes zodat ik de straling zou hebben van een drukke bezetting van mijn geest en tijd...

Juist in deze zinderende gelegenheid schoof onderdirecteur naast me. Zijn lichaam nam een gezellige houding aan en met jongensachtige bravoure zette hij me uiteen hoe 'ze' binnenkort de spanning op zouden voeren in interne informatie en wandelgangen om de massa te managen. 'Eerst laten we het los, voeren de spanning langzaam op, en dan gaan we drijven', zei hij, met licht gebogen hoofd en een blik van verstandhouding, zichtbaar voorgenietend van het spel.Voelde ik mij vereerd nu 'ik dit wist en alle anderen niet' of was het beter te beseffen dat ik onderdeel was van een strategies spel om mij het gevoel van een exlusieve positie te geven.

Positioneren is een vermakelijk interactief proces, waarvan je nooit precies weet hoe het zit, desalnietemin is het zinvol een niet aflatende hoge alertheid te bewaren.

note
in loondienst bij
de Baak, massa: 300 man 

link
veldonderzoek bij de Baak